Shipping policy

En Multimanuales LLC., nos especializamos en la distribución de documentación técnica de alta precisión. Al ser productos digitales, nuestra política de entrega se rige bajo los siguientes términos:

1. Método de Entrega

Todos nuestros manuales de taller, diagramas y guías técnicas se entregan exclusivamente en formato digital (PDF u otros formatos electrónicos). No realizamos envíos de material físico (libros, CDs o catálogos impresos).

2. Plazos de Entrega

- Entrega Inmediata: Tras la confirmación del pago, el sistema generará de forma automática un enlace de descarga que será enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente. En alguno manuales podemos demorar máximo 24 horas en entregar el enlace de descargas.

- Acceso Directo: El cliente también podrá acceder a sus descargas desde el panel de usuario en nuestra tienda (si aplica) inmediatamente después de la transacción.

3. Gastos de Envío

Al tratarse de una transferencia electrónica de datos, no existen costos de envío, aranceles de importación ni cargos logísticos adicionales para el cliente, independientemente de su ubicación geográfica.

4. Verificación de Recepción

Se considera que el producto ha sido "entregado y recibido" en el momento en que nuestro sistema registra la primera descarga del archivo o el acceso al enlace proporcionado. Poseemos registros técnicos (logs de descarga) para validar cada entrega.

5. Reclamaciones y Devoluciones

- Debido a la naturaleza no tangible y de consumo inmediato de los archivos digitales, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el archivo ha sido descargado.

- Si el cliente presenta dificultades técnicas para abrir o descargar el archivo, debe contactar a Ventas@manualesdetaller.cl dentro de los primeros 7 días para recibir asistencia técnica o la reposición del enlace.

- Error en el producto: Únicamente se procesará un reembolso o cambio si se demuestra que el archivo enviado no corresponde al título y descripción de la compra, siempre y cuando no haya sido descargado o se demuestre un fallo técnico insalvable por nuestro equipo.